Разбор «кейса с душком»
Разбираем ситуацию с ? Помните, несколько дней назад мы рассказывали о ситуации в кофейне? ⚡Один из клиентов, старенький дедушка, не дошел до туалета и оставил кучу ? прямо посредине коридора. ...
Кейс «с душком»
Руководители! У нас тут есть интересная тема. Давайте обсудим, как поступать, если вдруг такое случится Произошло на днях. Как бы вы поступили? Как вообще в ТАКОЙ ситуации надо поступать? Кофейня. ...
Руководитель и уволенные сотрудники
Один из показателей профессионализма для руководителей – как от него уходят сотрудники. Люди могут уволиться. Он сам может их уволить. Вопрос в том, что остается в осадке. Варианты такие: Взаимное ...
Работа управленца и специалиста: можно ли совмещать?
Это когда ты руководитель, но кроме управления в прямые обязанности входит узко специализированная работа. Например, руководитель отдела продаж ведет собственных клиентов, работает над ростом своей базы. Мы провели такой ...
Мы не умеем задавать вопросы
Приходим к клиентам и с порога начинаем презентацию – посмотрите, какой у нас прекрасный, уникальный продукт. Мы кидаемся в рассказы о себе, стоит только увидеть внимание к своей персоне. ...
Must read для руководителя
Не считаете себя писателем? Не считаете, что вам нужно учиться писать тексты? Ошибаетесь! Коммуникация – единственный способ реализовывать любую управленческую функцию. Письменное общение занимает чуть ли не половину во ...
Как совмещать обучение, работу и жизнь
Для студентов, которые сейчас учатся в Школе руководителя. Для студентов, которые будут учиться. ⁉Как совмещать работу, учёбу и жизнь и не сойти с ума? 1) Примите: Школа руководителя станет прям ...
Учиться руководить? Вы серьезно?
Вы, должно быть, в курсе, что в каждом из нас очень много архетипов – неосознанных поведенческих стереотипов, которые передаются нам по наследству от далёких предков. Биологи физического их присутствия не ...
Чему может научиться руководитель, гуляя по Сингапуру
Сингапур – город, шагнувший вперед лет на 500. Еще 50 лет назад это была нищая рыбацкая деревня, большая деревня. А сегодня ВВП Сингапура один из самых высоких на душу населения ...
Когда руководителю пора уволиться
Основано на личном опыте Управление изменениями – важная тема. Каждая компания, с которой мы работаем, постоянно в изменениях. Где-то внедряются новые CRM, где-то переоборудуют производство. Меняется оргструктура, меняется топ-менеджмент, ...