Довольно много полезного было, например, компетенции руководителя — в частности:
– уметь справляться с неудачей;
– что должен делать руководитель — делать то, что кроме вас может сделать только ваш руководитель или более дорогой внешний специалист, или никто;
– Как успевать все делать — делегировать все, что не относится к работе руководителя, уметь говорить нет и планировать с запасом 30%;
– инструменты постановки задач — распоряжение, просьба, убеждение, наставничество;
– Анализ корневых причин с помощью диаграммы Исикавы и метода «5почему»;
– предоставление обратной связи с разделением ее на закрепляющую и корректирующую;
– ну и конечно карта мотиваторов сотрудников.
На курсе мне не хватило, наверное, больше практических заданий, я имею ввиду повторения. Сложно овладеть навыком, если ты его практически применил только один раз.
Мои ожидания от обучения на курсе Эффективный руководитель оправдались.