Книги о коммуникациях

Если у вас не развиты навыки коммуникации, вы будете плохим руководителем. Точка. Никаких «но» здесь быть не может.
Управление реализуется только через коммуникацию. Вы можете говорить, писать или даже просто смотреть на людей, но это будет коммуникация. Не умеете общаться = не умеете управлять, как однажды сказал Марсель Зиганшин.

Способ развивать навыки коммуникации только один – практика. А вот чтобы развитие это было быстрее и эффективнее, практику нужно брать в свои руки и направлять, управлять ею. Если вы хотите повысить свою компетентность как руководителя и не знаете, с чего начать, – учитесь коммуникации. Если мозг просит чтения, но конкретного запроса нет, – читайте о коммуникациях. И сразу всё применяйте на практике. Иначе не сработает.
Коммуникативные навыки – самые дефицитные во всех более-менее развитых странах. Хотите быть руководителем – развивайте коммуникации.

В Школе руководителя есть отдельный курс, посвященный именно умению общаться: управлять процессом коммуникации, убеждать, договариваться. Но вообще на этом навыке построено всё обучение. Вы тоже можете стать лучшей версией себя как руководителя.

Так что же читать по коммуникациям? Отчаянно рекомендую эти три книги (на самом деле больше, но начнём с трёх).

Никаких компромиссов

Крис Восс «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. От топ-переговорщика ФБР». Еще одно название книги – «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок». Это одна и та же книга, просто, видимо, разный перевод. Очень-очень практическая книга, построенная на анализе опыта переговорщика ФБР. А это переговоры с террористами, захватчиками заложников и другими ужасными людьми. Это переговоры, в которых слишком высокие ставки, чтобы делать ошибки. Но кто ж не совершает ошибок? Поэтому в книге анализируется не только удачный опыт, но и неудачный, и из него делаются очень полезные для нас с вами выводы.Например, автор утверждает, что не нужно добиваться ответа «ДА». Как вам? Ведь всё, что мы читали до этого, говорит об обратном. Даже есть методика, по которой вроде как надо добиться трёх «да», чтобы в переговорах победить. Но оказывается, «да» – это не лучший ответ. И кстати про «НЕТ». Если вам в переговорах говорят «нет», это круто. Потому что даёт возможность понять, что ваш оппонент хочет на самом деле. И даже желательно, чтобы он на что-нибудь таки сказал вам «нет». Почему? Читайте в книге. Есть в электронном и в бумажном виде.

TED TALKS. Слова меняют мир

Еще одна потрясающая и суперполезная книга… Нет, начну не с этого. Вы знакомы с конференциями TED? Они проводятся в США уже 35 лет, а конференции TEDx (по лицензии) проводятся во многих странах мира. Это такое место, куда люди, стремящиеся изменить мир к лучшему, приходят и в течение 20 минут рассказывают свою идею. TED считается местом сосредоточения инноваций и лучших ораторов на планете. Организатор и ведущий этих конференций – Крис Андерсон.

И он, видя тысячи ораторов, точно знает толк и в публичных выступлениях, и в методах аргументации и убеждения. Свой опыт он проанализировал и издал в книге «TED TALKS. Слова меняют мир: первое официальное руководство по публичным выступлениям». Безусловно, это нужно руководителю, потому что выступать даже перед двумя сотрудниками – это уже публично. Мне однажды пришлось выступить перед аудиторией из 100 генеральных директоров. Ну почему тогда этой книги ещё не было???
Но не только для публичных выступлений нужно её прочитать. Если хотите быть убедительными, если хотите знать, как построить речь, какие приемы использовать, чтобы ваш слушатель «попался на крючок», как рассказывать истории, которые вдохновляют. – Прочитайте книгу.

Психология влияния

Ну и ещё одна книга, которую нужно вообще в школе преподавать. Роберт Чалдини «Психология влияния». Это уже классика в литературе о коммуникациях, написана на основе 20 летних исследований автора. Что мне понравилось кроме всех выведенных методов влияния и убеждения:

  • Очень структурно. Каждому методу посвящена глава. Каждый доказывается через историю. И каждый актуален в жизни и руководителя, и вообще любого человека.
  • Расширяет кругозор. Например, вы знали, что если о стрельбе в школе громко рассказать в СМИ, то примерно через две недели в другой школе снова кто-то будет стрелять в людей? Или если рассказывать в СМИ о самоубийствах, то их количество возрастает? Еще я узнала о том, как выжить в толпе, и это вдохновило меня на статью “Урок выживания для руководителей”

Читайте книгу

Это маст рид для руководителя. Но этим ограничиваться не стоит. Как прочитаете эти книги, пишите, я посоветую новые. Кстати, раздел «Книги для руководителя» вы можете пополнять и своими рецензиями. Присылайте, делитесь с коллегами!

Мария Цуркан

школа руководителя, обучение руководителей, я начальник, корпоративное обучение, курсы управления

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заказать обратный звонок Do NOT follow this link or you will be banned from the site!